Överlämningspunkt är där tjänstefördelaren monteras och där tjänster överlämnas till slutkund.

Fiberoptik är ett system för dataöverföring där data skickas i form av ljus. Kapaciteten i fibern är i närmaste obegränsad och man tänjer hela tiden på hur snabb data man kan skicka. Fiberoptiken lever upp till framtidens krav på kapacitet och är myntat som framtidens teknik.

Ett öppet stadsnät är en marknadsplats där alla tjänsteleverantörer är välkomna att leverera sina tjänster till dig som slutkund. Det råder full konkurrens på lika villkor, vilket höjer kvaliteten på tjänsterna och pressar priserna. Motsatsen till ett öppet nät är ett slutet nät, som innebär att det är en och samma aktör som äger nätet och säljer tjänsterna.

Om inget annat avtalats gäller avlämningspunkt för:

Villor
Vid tomtgräns alternativt i stråk, brunn eller skåp.

Flerfamiljsfastigheter
I källarutrymme

Gbit/s (gigabit per sekund) är en enhet för att mäta dataöverföringshastighet. 1 Gbit/s motsvarar 1 000 Mbit/s, vilket innebär att upp till 1 000 megabit data kan överföras per sekund.

Tjänstefördelaren är den utrustning som installeras i bostaden när du ansluts till fibernätet. Det är från tjänstefördelaren du kopplar in din router och får tillgång till de tjänster du beställt.

Kanalisation är rören där fiberkabeln dras. Är du osäker var ledningar i marken går på din tomt så be i så fall berörda parter att komma och märka ut var de ligger.

Mbit/s är en enhet som används för att mäta dataöverföringshastighet i ett nätverk eller en internetanslutning. Ju högre antal Mbit/s, desto mer data kan överföras per sekund.

Ett Stadsnät är ett lokalt, fiberoptiskt bredbandsnät för alla typer av digital kommunikation, till exempel internet, telefoni och tv, men också säkerhetstjänster, datatjänster och samhällstjänster. Stadsnätet är både för privatpersoner och företag. Det byggs och drivs av kommunägda bolag och är allas snabba nät med snabba utfarter till resten av världen.

Stadsnätets ambition är att knyta samman alla fastigheter i de orter vi finns i ett gemensamt snabbt nätverk för snabba IT-kommunikationer. Precis som man byggt elnät, fjärrvärme, vatten och avlopp och vägnät är stadsnätet en infrastruktur som alla får åka på. Det kommer att utveckla regionen och gynna både näringsliv, samhällsservice och individerna.

Från vårt lokala nätverk når vi snabbt ut i världen via olika Internetleverantörer. Tillsammans med andra öppna Stadsnät utgör vi en mycket viktig samhällsnyttig infrastruktur.

Vi kan tyvärr inte ange den exakta avlämningspunkten innan området har detaljprojekterats. Placeringen påverkas av flera faktorer, såsom markförhållanden, befintliga ledningar och hur fastigheten är utformad. Vi försöker normalt undvika att placera avlämningspunkten vid asfalterade eller stenlagda ytor.

När projekteringen är klar publicerar vi grävkartor på vår hemsida där du kan se den planerade avlämningspunkten för din fastighet.

Om du ansluts till fibernätet inom ett område där vi erbjuder fiberanslutning ingår en tjänstefördelare som en del av installationen. Tjänstefördelaren utgör överlämningspunkten i fastigheten och används för att ansluta de tjänster du beställer via fibernätet.

Ja. Om du som fastighetsägare inte vill utföra grävningsarbetet på tomten själv erbjuder ofta de entreprenörer som anlitas för projektet denna tjänst mot en separat kostnad. Arbetet beställs då direkt av dig som fastighetsägare och ingår inte i fiberprojektet eller anslutningsavgiften.

När du gräver på den egna tomten rekommenderas ett grävdjup på cirka 30 cm. Schakten behöver inte vara bredare än att skyddsslangen (dukten) får plats.

Innan du börjar gräva bör du fundera på var du vill att fiberanslutningen ska komma in i huset och var tjänstefördelaren ska placeras. Det är till denna punkt som kanalisationen ska dras.

Kostnaden för en fiberanslutning kan variera mellan olika områden beroende på exempelvis avstånd, markförhållanden och tekniska förutsättningar. Du får aktuell prisinformation för ditt område när du gör en intresseanmälan eller kontaktar oss.

Anslutningsavgiften omfattar etablering av en fiberanslutning fram till fastigheten samt installation av överlämningspunkten inne i bostaden. Fastighetsägaren ansvarar för eventuell grävning på den egna tomten.

Vår entreprenör utför därefter installationen i bostaden, vilket normalt omfattar håltagning genom yttervägg, inblåsning av fiber, kontaktering samt montering av tjänstefördelare.

Ja. Kanalisation i form av skyddsslang för fiberkabel ingår i anslutningen och tillhandahålls av oss. Som fastighetsägare ansvarar du för att gräva ned kanalisationen på den egna tomten samt för återställning av marken efter avslutat arbete.

När fiberanslutningen är färdigställd blir den en del av fastigheten och följer fastigheten vid en eventuell försäljning. Ägandet till anslutningen tillfaller därför fastighetsägaren.

Fiberanslutningen tillhör fastigheten och följer därför med vid en försäljning. Du behöver säga upp dina tjänster hos din tjänsteleverantör enligt leverantörens villkor. Den nya fastighetsägaren väljer och beställer själv de tjänster som önskas.

Våra tjänsteleverantörer erbjuder bredbandstjänster med hastigheter upp till 1 000 Mbit/s (1 Gbit/s). Vilka hastigheter och tjänster som är tillgängliga ser du i tjänsteportalen.

Symmetrisk hastighet innebär att du har samma hastighet för nedladdning som för uppladdning. Med en anslutning på exempelvis 1 000/1 000 Mbit/s kan du alltså både ta emot och skicka data med upp till samma hastighet.

Aktuella tjänsteleverantörer, tillgängliga tjänster och priser hittar du i vår tjänsteportal. Där kan du jämföra utbudet och beställa de tjänster som passar dina behov.

Visa tjänsteportal och beställ tjänster

Börja med att starta om all utrustning, inklusive tjänstefördelare, router och eventuell annan nätverksutrustning. Kontrollera även att alla kablar sitter ordentligt anslutna.

Om möjligt, koppla en dator direkt till tjänstefördelaren och koppla bort eventuell egen utrustning, till exempel router eller switch. Om problemet kvarstår ska du kontakta din tjänsteleverantör för felsökning och support.

Kontakta din tjänsteleverantör.

Nej, det är inte nödvändigt att teckna ett abonnemang direkt vid installation.
Du kan ansluta din fastighet till fibernätet nu och välja tjänster vid ett senare tillfälle. När du väl är ansluten behöver du bara logga in på stadsnätets tjänsteportal, välja leverantör och aktivera önskad tjänst – ofta är uppkopplingen aktiv inom en timme.

Aktuella leverantörer av TV-tjänster hittar du i vår tjänsteportal. Där kan du se tillgängliga tjänster, jämföra utbudet och beställa den TV-tjänst som passar dig bäst. Läs mer och beställ TV-tjänst här

Utbudet av TV-kanaler varierar mellan olika tjänsteleverantörer och abonnemang. Aktuellt kanalutbud, paket och priser hittar du i vår tjänsteportal. Tjänsteguiden.

TV-tjänster beställs direkt från den tjänsteleverantör du väljer. Vilka TV-tjänster som finns tillgängliga, samt aktuella villkor och priser, hittar du i vår tjänsteportal. Beställ TV-tjänst här

Bredbandsprojekt som genomförs med offentligt stöd omfattar ett bestämt antal byggnader och områden utifrån villkoren för det aktuella stödet. Det innebär att en fastighet i närheten av ett projekt inte automatiskt omfattas av utbyggnaden.

Om din fastighet inte ingår i projektet kan du kontakta oss så undersöker vi vilka möjligheter som finns för anslutning. I vissa fall kan en efteranslutning vara möjlig när fibernätet har byggts ut i området.

Tiden för en fiberutbyggnad varierar beroende på projektets omfattning, årstid, markförhållanden och entreprenörens planering.

Arbetet genomförs normalt i flera steg med grävning och förläggning av kanalisation, installation av fiber och slutligen driftsättning.

I större projekt kan utbyggnaden pågå under en längre tid. Tidsplanen kan också påverkas av exempelvis tjäle, tekniska hinder eller oförutsedda markförhållanden.

Nej. En intresseanmälan är inte bindande och innebär varken någon kostnad eller något avtal. Den hjälper oss däremot att se var det finns intresse för fiber och används som underlag i vår planering av framtida utbyggnad.

Om du väljer att inte teckna en anslutning erbjuds du ofta möjligheten att få en förberedd anslutning, vilket innebär att kanalisation och fiber dras fram till tomtgräns. Denna förberedelse underlättar framtida inkoppling och gör att hela området byggs färdigt samtidigt även om vissa inte ansluter fullt ut.

Observera att framtida anslutningar utanför projektet normalt sker till samma kostnad, men i vissa fall kan markförhållanden och speciella önskemål påverka priserna. I detta fall medför det en dyrare kostnad än om man passar på medan projekten är finansierade och aktiva.

Fastighetsnätet inom byggnaden ansvarar fastighetsägaren eller bostadsrättsföreningen för. Arbetet kan utföras med egen entreprenör eller av en entreprenör som anlitas för ändamålet.

Fastighetsnätet utgör en del av fastigheten och tillhör därmed fastighetsägaren. Vid ägarbyte följer fastighetsnätet med fastigheten.

Vid anslutning av ett flerfamiljshus etablerar vi en fiberanslutningspunkt i fastigheten, vanligtvis i ett teknik- eller källarutrymme om inget annat avtalats.

Fastighetsägaren ansvarar för fastighetsnätet inom byggnaden, inklusive anslutningar till lägenheter och lokaler. Utbyggnad, drift och underhåll av fastighetsnätet ingår inte i anslutningsavgiften.

Anslutningspunkten placeras normalt i fastighetens teknikrum, elrum eller annat lämpligt utrymme i samråd med fastighetsägaren. Den slutliga placeringen fastställs i samband med projektering och installation.

Kostnaden för att ansluta ett flerfamiljshus varierar beroende på fastighetens förutsättningar, anslutningspunktens placering och omfattningen av arbetet. Kontakta oss för en dialog och en offert anpassad till er fastighet.

Ja, om det finns plats att installera det nya nätet i den befintliga kanalisationen.

Detta beror på hur fastighetens nät är uppbyggt. I många flerfamiljshus ansluts utrustningen direkt till fastighetens nätverksuttag utan behov av en separat tjänstefördelare. Om du är osäker, kontakta din fastighetsägare eller oss för vägledning.

Fiberanslutningen tillhör fastigheten och ägs av fastighetsägaren. Vid en försäljning av fastigheten följer anslutningen med till den nya ägaren.

Kostnaden för att ansluta en företagsfastighet varierar beroende på fastighetens förutsättningar, anslutningspunktens placering och omfattningen av arbetet. Kontakta oss för att få en offert anpassad till er verksamhet.

Anslutningspunkten placeras normalt i ett lämpligt teknikrum, elrum eller annat anvisat utrymme i fastigheten. Den slutliga placeringen fastställs i samråd med fastighetsägaren i samband med projektering och installation.

En redundant anslutning innebär att det finns två oberoende kommunikationsvägar till fastigheten. Om en fiberförbindelse eller nätverksutrustning skulle drabbas av ett fel kan trafiken i många fall ledas om via den andra vägen. Syftet är att öka tillgängligheten och minska risken för avbrott i verksamheten.

En kapacitetstjänst är en dedikerad dataförbindelse mellan två eller flera platser. Tjänsten anpassas efter verksamhetens behov av kapacitet, tillgänglighet och säkerhet och kan användas för att koppla samman kontor, verksamhetssystem, servrar eller datacenter.